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7天免费退换

万程珠宝,引领全新网购珠宝首饰消费潮流,推出7天免费退换服务,让您充分体验莫桑钻的高贵优雅,免除后顾之忧,是您信心之选。



7天免费退换服务:自商品签收当天起的7天内,如对商品有任何不满意、不喜欢或其他质量问题,在不影响二次销售的情况下可以申请退换货一次,邮寄费客户自理。


适用产品:仅适用于万程珠宝出售的非定制类商品(即现货商品)才能享受7天免费退换服务,按客户数据生产的万程珠宝站内商品属于定制类商品,申请退货时将根据不同类型的定制商品扣除不同额度的订金。客户参与“来图定制、奢华定制、企业定制”服务的商品及铂金钻饰一律不提供7天免费退换服务。


出现下列任何一种情况,万程珠宝不提供换货服务

(1)非正常环境存放或不正确使用导致产品损坏或影响品质;

(2)客户未经授权的自行修理、改动、更换部件、改款等;

(3)不正确的使用方法、食物或液体溅落、产品的非正常磨损等;

(4)在退换货之前未与万程珠宝客服人员取得联系并确认处理方案;

(5)签收货物当天起7天(以快递公司签收数据为准)内未提出退换货申请;

(6)退回的商品外包装不完整、所附配件及单据证书不全、赠品不齐全等;

(7)促销商品或其他规定不参与退换的产品。


收货及退换货规则

(1)收货原则:为了保障您的权益,在收货时请务必当面清点货品后签收,如发现货品、数量与定单不符,或货品包装严重损毁,请您马上拨打我们的客服热线0758-2728286或在线客服系统与我们联系,我们将协助您解决上述问题,如在没有联系我们的情况下签收货物,则所有损失均由买家承担,我们将不再承担任何责任。

(2)退换货原则:自签收到货品7日内(以签收日期为准)需要申请退换的,请您事先通过电话或在线客服系统与售后客服取得联系,告知您的退货需求并得到客服同意后,将商品、配件、单据、证书及赠品等邮寄给我们,在收到退换货产品并确认符合退换货条件后,我们会尽快为您处理。如在没有与客服取得联系的情况下自行退货的,我们将不承担任何损失和责任。

(3)退款原则:退款方式一般与您的支付方式一致(银行卡退款将在5个工作日内完成,货到付款的需要提供退款账户资料,产生的手续费由顾客自行承担),系统会在退款完成后3日内返还客户已使用的优惠券等。

(4)邮寄原则:在邮寄货品时,请选择顺丰快递进行邮寄,请不要在外包装上任何地方写上"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。使用7天免费退换服务规则进行退货的,邮寄费客户自理。


免责条款:

(1)因退货过程中发生的丢失和损坏,万程珠宝一概不负责,所有损失由客户自行承担。

(2)万程珠宝所有承诺的工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。



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